Assurez le succès de votre stratégie CRM : les 5 facteurs clés pour un projet réussi !
Vous êtes prêt à stimuler les performances de votre entreprise grâce à une stratégie CRM réussie ? Cependant, pour garantir le succès de votre projet, il est crucial de prendre en compte plusieurs facteurs clés tout au long du cycle de vie de votre application CRM . Alors, ne manquez pas cette occasion de découvrir comment assurer le succès de votre stratégie CRM en prenant soin de ces 5 éléments clés ! 1) Définissez vos objectifs La fixation d'objectifs clairs et mesurables est la première étape d'une gestion CRM réussie. Il est bon d'avoir un objectif pour chacun des domaines suivants : -Qu'essayez-vous d'atteindre ? -Comment saurez-vous que vous l'avez atteint ? -De combien de temps avez-vous besoin pour atteindre votre objectif ? -Quelles sont les ressources (personnes, budget) dont vous aurez besoin ? -Quel niveau de risque et d'incertitude pouvez-vous tolérer ? -Qui d'autre doit adhérer à cette stratégie ? -Qui doit diriger ou par...